CRM. Trois lettres qui s’invitent dans toutes les réunions marketing, tous les pitchs commerciaux, tous les tableaux de bord « data-driven ». Mais au-delà du sigle anglais impeccablement poli, que recouvre vraiment ce fameux Customer Relationship Management ? Et surtout, comment en faire autre chose qu’un simple logiciel poussiéreux rempli de fiches clients jamais mises …

Vous êtes auto-entrepreneur, votre activité commence à décoller… et votre organisation part en vrille ? Des mails clients coincés entre deux newsletters, des devis oubliés, des relances jamais envoyées… Vous n’êtes pas seul. À un moment, le fichier Excel “magique” ne suffit plus. C’est là que le CRM entre en scène. Bonne nouvelle : vous …

CRM : Trois lettres pour une révolution douce Parmi les acronymes qui peuplent l’univers high-tech, CRM fait figure de vétéran discret, niché au cœur des stratégies digitales de nombre d’entreprises. Pourtant, sa signification échappe encore à beaucoup. « Système CRM », ces trois lettres qui sonnent comme une incantation pour certains professionnels, se déplient en …

À l’heure où l’intelligence artificielle (IA) transforme en profondeur les pratiques des entreprises, de plus en plus d’organisations cherchent à adopter ces technologies pour rester compétitives. Paris, véritable carrefour économique et technologique, s’illustre aujourd’hui comme un pôle d’innovation en matière d’IA. Les agences IA parisiennes comme socIAty accompagnent cette transformation en aidant les entreprises à …